Vállalkozások fogyasztóvédelmi tájékoztatási kötelezettsége
Az Ipartestületek Országos Szövetsége utána járt a kérdésnek, vajon milyen módon tehetnek eleget a vállalkozások a fogyasztóvédelmi érintettségű tájékoztatási kötelezettségüknek.
Tévesnek bizonyult az a "mende-monda", hogy a fogyasztóvédelmi hatóság bírságolná a kereskedőket akkor, ha azok nem írják ki a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (illetve: a fogyasztóvédelmi esetekben is eljáró járási hivatal) elérhetőségét az üzletben. Mivel ilyen jogszabályi kötelezettségük eleve nincs is a vállalkozásoknak, ezért nem is büntethet ezért semmilyen hatóság.
Jelenlegi szabályozások tükrében az üzlettel rendelkező vállalkozásoknak alábbiakat kell jól látható módon feltüntetnie az üzletben:
- székhelyének címét, továbbá panasz esetén a cég melyik címén, telefonos vagy e-mail-es elérhetőségén reklamálhat a vásárló
- az illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, mert ha a kereskedő és vásárló nem tud megegyezni vitás esetben, úgy a békéltető testület tud eljárni egyéni panasz ügyekben
- amennyiben biztonsági szolgálat működik az üzletben, annak nevét és székhelyét, működésének vásárlókat érintő szabályait
Ha a kereskedő vásárlóinak teljes körű tájékoztatása érdekében mégis megjeleníti üzletében a fogyasztóvédelmi kérdésekben eljáró hatóságot, akkor a területileg illetékes járási hivatal elérhetőségét kell kiírni. Erről információ a www.jarasinfo.gov.hu honlapon található!
(A témával kapcsolatos teljes írás a mellékletből letölthető!)
Tévesnek bizonyult az a "mende-monda", hogy a fogyasztóvédelmi hatóság bírságolná a kereskedőket akkor, ha azok nem írják ki a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (illetve: a fogyasztóvédelmi esetekben is eljáró járási hivatal) elérhetőségét az üzletben. Mivel ilyen jogszabályi kötelezettségük eleve nincs is a vállalkozásoknak, ezért nem is büntethet ezért semmilyen hatóság.
Jelenlegi szabályozások tükrében az üzlettel rendelkező vállalkozásoknak alábbiakat kell jól látható módon feltüntetnie az üzletben:
- székhelyének címét, továbbá panasz esetén a cég melyik címén, telefonos vagy e-mail-es elérhetőségén reklamálhat a vásárló
- az illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, mert ha a kereskedő és vásárló nem tud megegyezni vitás esetben, úgy a békéltető testület tud eljárni egyéni panasz ügyekben
- amennyiben biztonsági szolgálat működik az üzletben, annak nevét és székhelyét, működésének vásárlókat érintő szabályait
Ha a kereskedő vásárlóinak teljes körű tájékoztatása érdekében mégis megjeleníti üzletében a fogyasztóvédelmi kérdésekben eljáró hatóságot, akkor a területileg illetékes járási hivatal elérhetőségét kell kiírni. Erről információ a www.jarasinfo.gov.hu honlapon található!
(A témával kapcsolatos teljes írás a mellékletből letölthető!)
Fogyasztóvédelmi tájékoztatási kötelezettségről(forrás: IPOSZ)
